Allgemeine Vertragsbedingungen

Vertragsparteien:

Einerseits der Betreiber der Website “www.collagenius.hu”, Collagenius Kft. (Sitz: 3348 Szilvásvárad, Park utca 9/11., Steuernummer: 29309281-2-10, Firmenregisternummer: 10-09-038850, Vertreter: Dr. Ferenc Hampel, Geschäftsführer, Tel.: +36-30-595-2055, als Verkäufer, andererseits Sie (der Kunde) als Käufer.

 

Der Vertrag kommt zustande:

Wenn der Käufer seine Bestellung auf der von Collagenius Kft. betriebenen Website collagenius.hu durch Betreten des Webshops aufgegeben hat.

 

Informationen, die dem Käufer Folgendes vermitteln sollen

– “eine angemessene Kenntnis der wesentlichen Eigenschaften und Merkmale der Waren und Dienstleistungen, der Qualität, des Preises der Waren und Dienstleistungen sowie der Anweisungen für die Verwendung der Waren und Dienstleistungen und der mit ihrer Verwendung verbundenen Risiken, um die Auswahl der Waren und Dienstleistungen sowie die Verwendung und Wartung der Waren zu erleichtern” und

– “die notwendigen Grundkenntnisse, um seine Rechte auszuüben”.

 

Besuchen der Webseite

Auf collagenius.hu können Sie in aller Ruhe stöbern, sich über unsere Produkte und Preise informieren, ohne Ihre Identität zu offenbaren. Die Preise der Produkte sind brutto, d.h. inklusive Mehrwertsteuer, und die Preise sind in Forint angegeben.

 

Registrierung

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um auf unserer Website einzukaufen. Wenn Sie sich registrieren, müssen Sie eine echte E-Mail-Adresse haben.

 

Einkaufen

Sie können bestellen, indem Sie auf die Schaltfläche Webshop klicken, die Felder ausfüllen und schließlich auf die Schaltfläche Bestellung abschicken klicken.

 

Bezahlung

Die Preise sind in ungarischen Forint angegeben. Die Zahlung muss bei Erhalt des Pakets in bar oder per Kartenzahlung an den Zusteller erfolgen, oder als zweite Möglichkeit per Banküberweisung, Vorauszahlung.

 

Lieferung, Lieferkosten

Der Wert des Pakets muss, wenn Sie sich nicht für eine Vorauszahlung per Banküberweisung entschieden haben, zum Zeitpunkt der Zustellung in bar an den Zusteller bezahlt werden. Das Paket wird Ihnen von der Boxy Logistics Zrt. zugestellt.

Die Lieferungsgebühr, die Sie bezahlen müssen, wird nach der Auswahl der Lieferungsart angezeigt. Die Lieferung kann an Ihre Adresse, MPL Posta Point oder GLS Parcel Point erfolgen.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung festgelegte Liefergebühr gilt nur für Ungarn.

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine ausländische Adresse liefern lassen möchten, können wir Ihnen auf schriftliche Anfrage ein spezielles Preisangebot machen (info@collagenius.hu).

Bitte vergewissern Sie sich, dass die vom Kurierdienst erhaltene Verpackung unversehrt ist, wenn Sie den Karton erhalten!

BITTE NEHMEN SIE KEINE BESCHÄDIGTEN KARTONS VOM KURIER AN, DA WIR KEINE NACHTRÄGLICHEN REKLAMATIONEN AKZEPTIEREN KÖNNEN!

 

Lieferfristen

Die Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen an die angegebene Adresse geliefert. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine Nachricht über das voraussichtliche Lieferdatum.

 

Garantie

Garantie: Der Verkäufer haftet für die Fehlerfreiheit der verkauften Ware.

Garantiezeit: Die Garantiezeit ist auf der Verpackung angegeben (Qualitätserhalt: …) und muss mindestens 3 Monate ab dem Lieferdatum betragen.

 

Was bedeutet das?

Mit einer Garantie übernehmen wir die Verantwortung dafür, dass das Produkt, das Sie zum Zeitpunkt des Verkaufs von uns erhalten haben, frei von Mängeln ist, d. h. keine versteckten Mängel aufweist, die sich erst später zeigen, und seine beschriebenen Eigenschaften innerhalb der Garantiezeit beibehält.

Sie können uns Ihre Reklamationen oder Kommentare über das Nachrichtenfeld im Menü “Kontakt” zukommen lassen.

Die Generalinspektion für Verbraucherschutz (www.fvf.hu) oder die Nationale Verbraucherschutzinspektion (www.ofe.hu) können Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Interessen helfen.

 

Rechtsdurchsetzung

Wenn die Qualität des Verbrauchsgutes nicht zufriedenstellend ist, können Sie einen Anspruch nach den Vorschriften über die Gewährleistung geltend machen. Die Vorschriften über die Gewährleistung sind in den Artikeln 305-311/A des Gesetzes IV des Zivilgesetzbuches von 1959 festgelegt. Wir bemühen uns, Ihnen die besten Informationen über die nachstehenden Möglichkeiten zu geben.

 

Kontaktieren Sie den Händler, melden Sie die Reklamation

Wenn nach dem Kauf die auf dem Produkt angegebene Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, das Produkt aber nicht die gewünschte Qualität aufweist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die unter “Kontakt” angegebene Nachrichtenfunktion nutzen.

Für eine Reklamation benötigen Sie einen Zahlungsnachweis (Rechnung) und das Produkt selbst. Sie schicken das Produkt zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung per Post an uns zurück. Bitte senden Sie das Paket NICHT mit einer Wertangabe und auch nicht in einem porto- oder Nachnahmegebühr zurück, da wir diese NICHT annehmen können. Wenn wir den Kauf telefonisch identifizieren können, reicht es aus, die Ware ohne Quittung (Rechnung) an uns zu schicken.

 

Über den Widerspruch des Verbrauchers wird ein Protokoll erstellt, das Folgendes enthalten muss:

  1. den Namen und die Anschrift des Verbrauchers,
  2. die Bezeichnung des Verbrauchsgutes (im Folgenden Ware genannt) und den Kaufpreis,
  3. das Datum des Kaufs,
  4. das Datum, an dem der Fehler gemeldet wurde,
  5. eine Beschreibung des Fehlers
  6. den Anspruch, den der Verbraucher geltend machen möchte,
  7. die Art der Begleichung der Forderung (falls sie von der Forderung des Verbrauchers abweicht, muss dies begründet werden).

 

Sie sollten eine Kopie des Protokolls erhalten, sowohl um zu prüfen, ob die Beschwerde aufgenommen wurde, als auch um Ihre Beschwerde besser rechtfertigen zu können.

Wenn Sie trotz Ihrer gesetzlichen Verpflichtung nicht möchten, dass der Bericht protokolliert wird, können Sie einen Eintrag im Käuferregister vornehmen und die Angelegenheit an die Verbraucherinspektion weiterleiten.

Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Forderung erfüllt werden kann, sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie innerhalb von drei Arbeitstagen über unseren Standpunkt zu informieren.

Im Falle einer Reklamation wegen Nichtgewährleistung oder Qualitätsmängeln in Bezug auf ein Produkt der Collagenius Kft. ist der Verkäufer nicht haftbar. Mit dem Kauf erkennt der Käufer an, dass die Produkte der Collagenius Kft. zwar aus Bestandteilen von höchster Reinheit zusammengesetzt sind, dass aber individuelle Allergien oder Überempfindlichkeiten gegen bestimmte Bestandteile durchaus möglich sind und auftreten können. Dementsprechend haftet der Verkäufer nicht für Allergien oder Überempfindlichkeitsreaktionen auf die im Produkt verwendeten Bestandteile oder auch nur Spuren von Bestandteilen, die (die Bestandteile und eventuelle Spuren von anderen Stoffen, Allergenen) vom Verkäufer auf der Verpackung angegeben werden. Wir können nicht für Unverträglichkeiten gegenüber dem Produkt oder für individuelle Reaktionen, die nicht der Norm entsprechen (Blähungen, Bauchschmerzen, Durchfall, Übelkeit usw.), verantwortlich gemacht werden, da diese vereinzelt auftreten und nicht auf Qualitätsmängel oder Verunreinigungen des Produkts zurückgeführt werden können, sondern völlig individuell und unvorhersehbar sind. Aufgrund von Reklamationen aus diesen Gründen können wir das defekte Produkt nicht zurücknehmen, wir danken für Ihr Verständnis!

Wer hat die Nachweispflicht?

Im Falle einer Garantie wird, wenn ein Mangel innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf entdeckt wird, davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung (Kauf) vorhanden war, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar. Daher müssen wir im Falle eines Mangels innerhalb von drei Monaten oder innerhalb der Garantiezeit beweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht mangelhaft war.

In der Praxis bedeutet dies, dass wir, wenn wir die Reklamation des Käufers nicht anerkennen oder seine Forderung ablehnen, in einem eventuellen Gerichtsverfahren des Käufers unseren Standpunkt beweisen müssen. Es ist wichtig zu wissen, dass eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels gemeldet wird, als rechtzeitig gemeldet gilt.

Wenn seit dem Kauf bereits 3 Monate vergangen sind, muss der Verbraucher beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand. Dieser Nachweis kann durch eine von der Generalinspektion für Verbraucherschutz oder einer anderen akkreditierten Institution ausgestellte Bescheinigung erbracht werden. Die Kosten des Gutachtens (Inspektionsgebühr, Porto für die Zusendung des Produkts usw.) gehen in diesem Fall zu Lasten des Verbrauchers und können dem Verkäufer nur durch einen Gerichtsbeschluss auferlegt werden.

Bei Ansprüchen des Verbrauchers wegen Mängeln innerhalb der Garantiezeit wird davon ausgegangen, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs für die gesamte Dauer der Garantie bestanden hat.

Es ist wichtig zu beachten, dass wir nicht verpflichtet sind, dem Antrag des Kunden auf der Grundlage des Expertengutachtens stattzugeben, selbst wenn dieses den Anspruch des Verbrauchers begründet. Sollte der Fall jedoch vor Gericht verhandelt werden, kann das Gutachten als Beweismittel verwendet werden. Sie können sich bei den Verbraucherinspektionen erkundigen, welche Institutionen Untersuchungen über das betreffende Produkt durchführen.

 

Erfüllung der Ansprüche des Verbrauchers

Wenn wir die Reklamation als berechtigt anerkennen, können Sie von uns die Erfüllung der folgenden Verpflichtungen verlangen, und zwar in Übereinstimmung mit den Garantiebestimmungen, in der gesetzlich festgelegten Reihenfolge und unter den im Zivilgesetzbuch festgelegten Bedingungen:

  1. Erstens, Ersatz oder Reparatur (aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können diese nicht repariert werden);
  2. zweitens, eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Rücktritt vom Vertrag bedeutet, dass Sie die Kosten für die Ware zurückerstattet bekommen müssen, und nicht dass wir sie abkaufen lassen. Sie sind nicht verpflichtet, die Kosten abzukaufen, da es keinen Rechtsanspruch darauf gibt.

 

Andere Möglichkeiten der Entschädigung

Wenn wir eine Qualitätsbeschwerde nicht akzeptieren oder wenn wir sie zwar akzeptieren, Sie aber der Meinung sind, dass wir keine angemessenen Maßnahmen ergreifen, können Sie sich bei den Verbraucherschutzbehörden beschweren, oder Sie können sich an den Berufsverband wenden, der mit dem Produkt in Verbindung steht, oder an eine soziale Organisation, die sich für die Verbraucherrechte einsetzt, oder an die Verbraucherschlichtungsstelle. Mit Ausnahme der Schlichtungsbehörden können diese keine Entscheidung in einem konkreten Fall treffen.

 

Datenschutzerklärung

für Besucher und registrierte Benutzer der Website collagenius.hu

Der Dienstleister / Datenverantwortliche verarbeitet die Daten der auf der Website registrierten Personen, um ihnen einen angemessenen Service zu bieten.

Der Dienstanbieter beabsichtigt, die rechtlichen Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, vollständig zu erfüllen.

Der vorliegende Datenschutzhinweis wurde gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz personenbezogener Daten natürlicher Personen und zum freien Datenverkehr unter Berücksichtigung des Inhalts des Gesetzes CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit erstellt.

 

Name des Dienstleisters und des Datenverantwortlichen:

 

Name / Firmenname: Collagenius Kft.
Eingetragener Firmensitz: 3348 Szilvásvárad, Park utca 9/11.
Steuernummer: 29309281-2-10
Registrierungsnummer (cgj): 10-09-038850
Name und Anschrift der Website: www.collagenius.hu
Adresse für den Datenschutzhinweis: www.collagenius.hu

 

Kontaktangaben des für die Datenverantwortlichen:

Name / Firmenname: Collagenius Kft.

Firmensitz: 3348 Szilvásvárad, Park utca 9/11.

Anschrift für den Briefkontakt: 3348 Szilvásvárad, Park utca 9/11.

E-Mail: info@collagenius.hu

Telefon: +36 20 395 7424